מדיניות תמחור

1. מבנה התמחור

שירות כלהזמן מורכב משני רכיבי תשלום:

• דמי הקמה חד-פעמיים (החל מ-₪1,490): מכסים את כל עבודות ההגדרה, בנית הסוכן, החיבורים הטכניים והבדיקות. חלים על כל התוכניות. אינם ניתנים להחזר לאחר תחילת עבודות ההקמה.
• ריטיינר חודשי: תשלום קבוע הכולל מכסת דקות חודשית לפי התוכנית הנבחרת.

2. התוכניות הנוכחיות

המחירים הבאים הם המחירים הנוכחיים בעת כתיבת מסמך זה ועשויים להשתנות:

• Starter: ₪790/חודש — 300 דקות — ₪1.80 לדקה נוספת
• Pro: ₪1,090/חודש — 600 דקות — ₪1.50 לדקה נוספת
• Premium: ₪1,490/חודש — 1,000 דקות — ₪1.20 לדקה נוספת
• Sur mesure: הצעת מחיר אישית בהתאם לצרכים

3. מכסת דקות וחריגה

• כל תוכנית כוללת מכסת דקות חודשית. הדקות מתאפסות בתחילת כל חודש קלנדרי.
• דקות שלא נוצלו בחודש אחד אינן מועברות לחודש הבא.
• בעת חריגה מהמכסה תישלח התראה אוטומטית ב-WhatsApp.
• דקות נוספות מעל המכסה מחויבות בסוף החודש לפי תעריף התוכנית.
• LOGOBBY אינה מחויבת להשהות שיחות בעת חריגה — השירות ימשיך לפעול והחריגה תחויב.

4. חיוב ותשלום

• הריטיינר החודשי מחויב מראש, בתחילת כל תקופת שירות.
• דמי חריגה מחויבים בסוף החודש בנפרד.
• כל המחירים אינם כוללים מע"מ (17%), אלא אם צוין מפורשות.
• אי-תשלום תוך 14 ימים ממועד החיוב עלול לגרום להשהיית השירות.

5. שינויי מחיר

LOGOBBY שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת מהסיבות הבאות (רשימה לא ממצה):

• שינויים בעלויות תשתית (Vapi, Twilio, ספקי AI)
• שינויים בשערי חליפין
• שינויים מהותיים בהיקף השירות
• צמיחה עסקית ושינוי מודל ההכנסות

שינוי מחיר ייכנס לתוקף 30 ימים לאחר הודעה בכתב. אם שינוי המחיר אינו מקובל עליכם, תוכלו לבטל את השירות בתוך אותם 30 ימים ללא קנס ביטול נוסף.

6. החזרים

• דמי הקמה: לא ניתנים להחזר לאחר תחילת עבודה.
• ריטיינר חודשי: לא ניתן להחזר על תקופות שכבר חויבו.
• במקרה של תקלה מהותית מצד LOGOBBY שמנעה שימוש בשירות לתקופה של יותר מ-48 שעות רצופות: זיכוי יחסי לאותה תקופה.

7. שדרוג ושינוי תוכנית

• שדרוג לתוכנית גבוהה יותר: ניתן בכל עת, יכנס לתוקף מיידית.
• שינמוך לתוכנית נמוכה יותר: ייכנס לתוקף בתחילת תקופת החיוב הבאה.
• שינוי תוכנית אינו מאפשר החזר על ההפרש בתקופה הנוכחית.

8. שאלות

לכל שאלה בנוגע לחיובים או תמחור: hello@callazman.com