תנאי שימוש

1. הגדרות

• השירות: כלהזמן — שירות סוכן קולי מבוסס בינה מלאכותית המנוהל על ידי LOGOBBY.
• LOGOBBY: הגוף המספק את השירות ("אנחנו", "החברה").
• לקוח: כל עסק או אדם שנרשם לשירות ומשלם עבורו ("אתם").
• משתמש קצה: לקוחות העסק שלכם המתקשרים דרך כלהזמן.
• תוכן: כל מידע, נתון, הקלטה או פלט הנוצר במסגרת השירות.

2. השירות

כלהזמן מספק סוכן קולי מבוסס בינה מלאכותית לטיפול בשיחות נכנסות, קביעת תורים ושליחת תזכורות אוטומטיות. השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS).

LOGOBBY שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, להשהות או להפסיק כל חלק מהשירות בכל עת, עם או בלי הודעה מוקדמת, בכפוף לתנאים המפורטים בסעיף 8.

השירות תלוי בצדדים שלישיים (Vapi, Twilio, Meta WhatsApp, Google). LOGOBBY אינה אחראית לתקלות, שינויי מדיניות, או הפסקות שירות של גורמים אלה.

3. רישום והתחייבויות הלקוח

בעת ההרשמה לשירות אתם מתחייבים כי:

• המידע שמסרתם מדויק ועדכני.
• אתם בעלי סמכות חוקית לכרות הסכם מחייב.
• תשמרו על סודיות פרטי הגישה שלכם.
• תעדכנו אותנו בכל שינוי בפרטים הרלוונטיים לשירות.
• לא תעשו שימוש בשירות למטרות בלתי חוקיות, הטעיה, הונאה או ספאם.

4. תמחור ותשלום

• דמי הקמה: חד-פעמיים, אינם ניתנים להחזר לאחר תחילת עבודות ההקמה.
• ריטיינר חודשי: מחויב מראש, אינו ניתן לזיכוי על תקופות חלקיות.
• דקות נוספות: מחויבות בסוף כל חודש לפי תעריף התוכנית. LOGOBBY תשלח התראה ב-WhatsApp בעת חריגה מהמכסה.
• אי-תשלום: עיכוב בתשלום של יותר מ-14 ימים עלול להביא להשהיית השירות.
• כל המחירים אינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

5. ביטול ומדיניות ביטול

• תקופת מינימום: חודש אחד מיום תחילת השירות.
• לאחר חודש הראשון: ניתן לבטל עם הודעה מוקדמת של 30 ימים בכתב.
• ביטול לא מפסיק חיובים שוטפים עד תום תקופת ההתראה.
• LOGOBBY רשאית לבטל את ההסכם לאלתר במקרה של הפרה מהותית של תנאים אלה.
• עם הביטול, המידע שלכם יישמר עד 30 ימים ולאחר מכן יימחק.

6. קניין רוחני

כל הקוד, הלוגיקה, הממשקים, השמות המסחריים וסימני המסחר של כלהזמן ו-LOGOBBY הם רכוש בלעדי של LOGOBBY.

התוכן שאתם מספקים (שמות שירותים, שעות פעילות, מידע עסקי) נשאר בבעלותכם. אתם מעניקים ל-LOGOBBY רישיון שימוש מוגבל לצורך מתן השירות בלבד.

7. הגבלת אחריות

LOGOBBY לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אגביים, מיוחדים או עונשיים, לרבות אובדן הכנסה, אובדן לקוחות, או נזק למוניטין.

האחריות הכוללת של LOGOBBY לא תעלה על הסכום ששילמתם עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע הנזק.

כלהזמן הוא כלי עזר — האחריות הסופית על נכונות המידע, השירות ללקוחות ועמידה בדין נותרת אצלכם.

8. שינויים בתנאים

LOGOBBY רשאית לעדכן תנאים אלה בכל עת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלח עליהם הודעה ב-WhatsApp לפחות 14 ימים מראש.

המשך שימוש בשירות לאחר מועד כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

9. דין וסמכות שיפוטית

הסכם זה כפוף לדיני מדינת ישראל. כל סכסוך יידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים, בישראל בלבד.

10. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתנאים אלה: hello@callazman.com